本网讯 据国家铁路局昆明局集团开远车务段统计，截至11月11日，红河站、河口北站共服务到发越南旅游团1700个，人数达4.3万人次，创历史新高。跨境旅游团队已成为滇东南铁路运输市场的一大新生力量。

“从年初的轿子雪山团到现在的红河、昆明、大理、丽江、香格里拉团，每天我们都要服务2个到3个越南旅行团。”河口北站客运员田雨阳告诉记者，每天中午13时30分，由河口北站始发的C560次动车组，都会迎来人数不等的越南跨境旅游团。候车室里，普通话、地方方言和越南语汇聚一堂，人群熙熙攘攘，生活气息十足。

我州东接文山州，西邻玉溪市，南与越南接壤，动车直达边境，是外籍游客进入中国最便捷的通道之一。

“越南团队很喜欢到云南各地景点游玩，这里风景优美，大家还能通过旅游了解中国文化历史、民族风俗习惯。现在我们办理乘车手续很方便，红河站服务人员对我们也很热情。”越南导游黄文进如今已成了红河站的“常客”，每隔几天，他就会带队来到红河站，或北上换乘高铁前往大理、丽江，或南下带领返程越南旅客安全归乡。

今年以来，随着中越跨境游政策持续利好，河口口岸跨境旅游市场呈现勃勃生机，大批越南游客通过河口口岸入境，再乘坐动车前往蒙自、弥勒、昆明、大理、丽江等地旅游。站台上、候车大厅里，各色各样的旅行社队旗成了河口北站、红河站的旅游新景。

针对客运的新变化，中国铁路昆明局集团开远车务段抓住增运增收契机，与当地海关、边检、旅行社等建立联系协调机制，针对旅行团发团规模及到站时间，为其规划预留就餐服务时间，联系车站特色餐厅共同做好旅行团服务保障工作。结合旅行团中老年团员较多，且均持护照的实际，红河站采取了提前组织排队、增开人工检票窗口、专人引导乘车等个性化服务，让越南旅行团的中国高铁之旅更轻松便捷。

开远车务段相关负责人介绍，为做好越南籍旅客服务，开远车务段还将在河口北站、红河站的卫生间、茶水机、站台标识区设置双语导览提示，在细节处持续提升服务品质。