本网讯 近年来，元阳县攀枝花乡深入践行全心全意为人民服务的根本宗旨，聚焦群众需求，正作风、提效率、办实事，最大限度做到便民、利民、惠民，不断提升为民服务水平。

走进攀枝花乡党群服务中心，休息桌椅、茶吧机等便民设施一应俱全，让办事群众感受到家的温暖。在帮办代办、业务受理、办事指南等窗口，张贴着显著的便民服务事项标识，让群众明确知道在哪办事、找谁办事。

近年来，该乡聚焦党群服务中心规范化建设，乡、村两级统一名称标识、统一服务指南、统一人员管理，实现政务服务事项“一门式”办理、“一窗式”服务，确保各级服务场所有人办事、能办成事，形成“就近办、多点办、自助办”的基层政务服务流程。

为给群众提供贴心服务，不断提升群众满意度，该乡梳理了便民服务事项清单，将事项名称、服务流程等在党群服务中心内显著位置公示。通过实施一次性告知、限时办结、帮办代办等制度，承诺清单上的事项只要资料齐全，即可一步到位，大大缩短群众办理业务的时间。同时，按照“即办事项直接办理、一般事项承诺办理、上报事项负责办理、退回事项答复办理”的原则分类办理，进行全程跟踪服务，办理完成后及时向群众反馈。

针对老弱病残群体行动不便等情况，该乡常态化开展入户帮扶，了解其日常生活遇到的困难，为群众开放“绿色通道”，让“群众跑”变“帮办跑”。为做好高龄老人养老待遇资格认证工作，帮办代办员提供上门服务，一对一进行养老待遇资格认证。截至目前，已帮助8000余人办理养老保险认证、缴纳医疗保险及养老保险等业务，大大节省办事时间，获得群众的一致好评。

该乡将不断提升服务水平和意识，进一步深化“一次办好”改革，拓宽政务服务渠道，将帮办代办服务触角延伸到群众家中，真正实现群众“零跑腿”。