本网讯 一大早，开远市灵泉街道综合养老服务中心已经忙碌起来，开远市智慧养老平台上不断涌入服务需求订单，接线员一边通过视频电话与老人确认需求，一边在系统里快速派单。

重度失能的63岁糖尿病患者杨菊仙正是智慧养老服务的受益者，因病导致双目失明的她，在开远市民政局“物质+服务”救助新模式的帮扶下，对生活充满了信心。

“我看不见，也不方便出门，工作人员会带按摩仪来帮我按摩、带理发器帮我理发，让我感到很温暖，他们说话温和，服务态度也好。”杨菊仙说。

近年来，开远市坚持以人民为中心的发展思想，通过构建分层、分类救助体系，精准对接困难群众需求，民生保障从“保基本”向“高质量”跨越，民生福祉与城市发展同频共振，让群众更有获得感、幸福感。

智慧养老平台是开远市“智慧民政”工程的神经中枢，困难群众可一键呼叫生活照料、医疗急救等服务，派单成功后工作人员将第一时间赶至居民家中进行服务，实现服务、监管“可视化”“智能化”。

作为云南省社会救助“物质+服务”改革创新试点城市，开远市在“保基本、兜底线”基础上，将目光投向特殊群体的个性化需求。

2024年以来，全市累计发放城乡低保资金4769.85万元，特困供养资金793.9万元，临时救助资金317.57万元。创新推出上门送餐、送医陪护、生活照料等6类22项服务类救助，覆盖1300余名困难群众。

近日，开远市残疾人联合会开始了新一轮针对困难重度残疾人家庭的入户评估工作，准备为这些家庭进行无障碍改造。

今年64岁的刘美琼早年间因意外事故导致腿部残疾，被纳入肢体二级残疾类别，开远市残疾人联合会的工作人员来到她家，对居住房屋进行仔细勘察，细致询问她的需求，决定为其改造厨房、厕所并安装无障碍设施。“以前想出去做事不方便，改造以后对我的出行很有帮助。”刘美琼高兴地说。

据开远市残疾人联合会辅具服务站站长合云春介绍，此次改造将重点围绕改厕、改厨、地面硬化、护栏安装等内容，坚持因地制宜、因人而异、因需改造原则，通过“一户一策”改造方案，着力消除残疾人居家障碍，保障安全并提升生活质量。

据了解，今年实施的困难重度残疾人家庭无障碍改造项目，将为100户家庭提供改造服务，预计于8月底全部完成改造。

从“物质兜底”到“服务升级”，从“政策普惠”到“精准滴灌”，开远市以制度力度保障民生温度，切实增强困难群众的获得感和幸福感。