本网讯 近日，记者从州市场监督管理局12315投诉举报中心获悉，2024年，红河州共受理投诉7132件、举报3380件、咨询29898件，共为消费者挽回经济损失304.7万元。

据统计，2024年的投诉举报热点集中在集群注册企业、食品安全和预付费、预付卡等方面。在全州受理的7132件投诉案件中，商品类投诉5056件，涉及食品、酒水饮料、保健食品、服装鞋帽、交通工具、家具用品、通信产品等多个领域；服务类投诉2076件，主要集中在餐饮、住宿、美容美发、销售服务和文化娱乐服务等领域。受理的3380件举报案件中，反映较多的问题则是食品安全违法行为、侵犯消费者权益的行为和价格违法行为，其中包括食品中有异物、腐坏变质、过期，以及未明码标价、价格与收费不一致、虚假宣传等问题。消费者咨询的内容则包含维权知识、市场交易监管等。

在下一步的工作中，州市场监督管理局将强化联合执法，加强部门间的协作，合力解决消费领域的突出问题，共同营造安全放心的消费环境。同时，加强队伍建设，大力开展业务知识、纠纷化解等业务培训，将业务能力强、作风过硬的人员充实到消费维权工作队伍中，为做好消费维权工作提供坚实保障。